Livraison et frais de port

Livraison dans le monde entier

 Expédition à l'extérieur de l'Union européenne

• Expédition à l'extérieur de l'Union européenne sont exonérées de IVA 21%

(TVA espagnole)

• Bien que la probabilité que les paquets sont inspectés à la douane est faible.

• Les paquets peuvent être contrôlés par les douanes du pays de destination.

• Les clients sont responsables de leur pays, des taxes ou droits de douane résultant de l'importation de produits.

• Nous conseillons nos clients de consulter préalablement la fiscalité et les droits de douane au bureau de douane de votre pays.              
  

• Les frais de port sont en fonction du poids de la lettre ou le colis.

La politique de Productospeluquerialowcost.com consiste davantage à répercuter une participation aux frais de préparation et d'expédition plutôt que de faire supporter la totalité des frais d'expédition au client.
Productospeluquerialowcost.com utilise prioritairement un service reconnu comme de grande qualité compte tenu de la valeur de la marchandise expédiée. Notre choix quasi-généralisé pour un service tel que Colissimo ou Lettre suivie de la Poste française est guidé par des critères de sécurité, de taux de fiabilité et la bonne traçabilité de ce mode d'expédition.

Toutes nos expéditions, sauf cas particuliers exceptionnels, sont traçables avec un numéro de colis ou de lettres suivis.

Les commandes sont envoyés par  Correos, La Poste, Exapaq.

Moyens de paiement acceptés

-Carte bancaire

-Paypal

-Virement bancaire (Seulement pour la zone euro)

-Contre-remboursement  (seulement en Espagne péninsulaire)

LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

FRANCE

    LA POSTE-CHRONOPOST-EXAPAQ

Expéditions vers Corse et les Îles de 5 kg ont des suppléments spéciaux.

50gr                       4.05€                                             

100gr                     4.92€

0,5kg                     7,44€

1kg                        8,26€

2kg                      10.90€

5kg                      14.28€ (Corse et les îles non inclus)

10kg                   16.64€ (Corse et les îles non inclus)

15kg                    24.50€ (Corse et les îles non inclus)

20kg                    26.80€ (Corse et les îles non inclus)

25kg                    31.20€ (Corse et les îles non inclus)

30kg                    33.50€ (Corse et les îles non inclus)

Portugal (Açores et Madeira avec Correos)

            NACEX / TOURLINEEXPRESS

Até 50gr           4.05€ (Correos)

Até 100gr         4.92€ (Correos)

Até 2Kgr          5.00€                                           

Até 5Kgr          5.95€                                           

Até 10Kg         6.28€                                           

Até 15Kg         8.13€                                          

Até 20Kg       10.70€  

Allemagne, Royaume-Uni

          SEUR-DPD-DEUTSCHE POST-ROYAL MAIL

50gr                       4.05€                                             

100gr                     4.92€

1kg                         6.65€

3kg.                        8.90€

5kg                       12.78€

10kg                     16.90€

15kg                     29.45€

20kg                     33.25€

25kg                     33.70€

Autriche, Belgique, Luxembourg

              SEUR-DPD-ROYAL MAIL

50gr                       4.05€                                             

100gr                     4.92€

0,5kg                     8.41€

1kg                      10.47€

2kg.                     11.98€

5kg                      16.90€

10kg                    25.20€

15kg                    29.45€

20kg                    33.25€

25kg                    33.70€

Pays-Bas, Italie

           SEUR-BARTOLINI-DPD-POSTEITALIANE

50gr                       4.05€                                             

100gr                     4.92€

0,5kg                    8.90€

1kg                      10.47€

2kg.                     11.90€

5kg                      16.90€

10kg                    25.20€

15kg                    29.45€

20kg                    33.25€

25kg                    33.70€

3kg.                  36,25€  

4kg.                  39,48€

5kg.                  42,56€  

6kg.                  45,73€  

7kg.                  48,91€

8kg.                  52,09€        

9kg                   55.37€

10kg.                58,45€

11kg.                61,63€  

12kg.                64,81€

13kg.                67,99€        

14kg                 71.16€

15kg.                74,34€

China,Hong Kong,Taiwan,Singapur,South Corea,Mexico,Canada,South Africa

Correos Internacional

100gr           5.70€

0,5kg          14.75€

1kg            18.30€

2kg            27.85€

3kg            38.00€

4kg            43.00€  

5kg            49.00€

6kg            55.00€     

7kg            61.00€

8kg            68.00€    

9kg           75.00€    

10kg          85.00€  

Amérique du Sud, Amérique du Nord, Amérique centrale

Correos Internacional

50 gr            4.50€

100gr           5.70€

0,5kg          14.75€

1kg            26.50€

2kg            31.00€

3kg            38.00€

4kg            43.00€  

5kg            49.00€

6kg            55.00€     

7kg            61.00€

8kg            68.00€    

9kg            75.00€    

10kg          85.00€   

Afrique

Correos Internacional

100gr           5.70€

0,5kg          14.75€

1kg            26.50€

2kg            31.00€

3kg            38.00€

4kg            43.00€  

5kg            49.00€

6kg            55.00€     

7kg            61.00€

8kg            68.00€    

9kg            75.00€    

10kg          85.00€   

Asie et Océanie

Correos Internacional

100gr           5.70€

0,5kg          14.75€

1kg            26.50€

2kg            31.00€

3kg            38.00€

4kg            43.00€  

5kg            49.00€

6kg            55.00€     

7kg            61.00€

8kg            68.00€    

9kg            75.00€    

10kg          85.00€   

Livraison et réception
Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande.

Aucune facture n'est envoyée par courrier. La facture d'une commande est téléchargeable et imprimable depuis le détail de la commande disponible sur le site www.productospeluquerialowcost.com

L'adresse de facturation y figurant sera celle choisie par le client.

Caractéristiques de la livraison en Colissimo Suivi avec signature de la POSTE (Service Postal National dans d'autres pays):

à la livraison, un bordereau de distribution ou un accusé de réception devra être signé par l'Acheteur ou le destinataire de la Commande.

Cet accusé de réception vaut preuve de la livraison par Productospeluquerialowcost.com et de la réception par l'Acheteur ou le destinataire de la Commande des produits commandés.

En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué sur l'avis de passage, pendant un délai de 14 jours.

Passé ce délai, le colis est retourné à Alfonso Javier Sanchis Biosca

Caractéristiques de la livraison par LA POSTE,CHRONOPOST (France)/ NACEX,SEUR,DPD,TOURLINE EXPRESS,DHL,BARTOLINI,DANS AUTRES PAYS

A la livraison, l'Acheteur ou le destinataire de la Commande est livré par la société DHL-MORY GROUP et signe électroniquement un accusé de réception. Cet accusé de réception électronique vaut preuve de la livraison par Productospeluquerialowcost.com et de la réception par l'Acheteur ou le destinataire de la Commande des produits commandés.

En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur  aux coordonnées indiquées sur l'avis de passage afin de convenir d'un autre jour de livraison.

Par ailleurs, le transporteur  effectuera deux passages supplémentaires les deux jours ouvrés suivants le premier passage de la société du transport. Si à l'issue de ces trois tentatives de livraison, la livraison n'a toujours pas pu être effectuée, l'Acheteur ou le destinataire de la Commande sera informé que son colis sera conservé pendant une durée de cinq jours ouvrés au centre le plus proche de son domicile. L´Acheteur ou le destinataire de la commande pourra procéder au retrait du colis à ce centre. Passée cette date, le colis sera retourné à Productospeluquerialowcost.com

Aucune contestation relative à la livraison n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur (le Flashage) faisant foi.

Productospeluquerialowcost.com procèdera alors à une enquête auprès du transporteur concerné préalablement au remboursement des produits commandés non livrés

L'Acheteur peut exercer cette faculté d'annulation de sa commande pour défaut de livraison dans le délai contractuel, dans un délai maximal de soixante jours ouvrés courant à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits. La commande sera considérée comme annulée à la réception par Productospeluquerialowcost.com de la lettre de l'Acheteur si la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de cette lettre.

La totalité des sommes versées par l'Acheteur lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée ou si l'enquête auprès du transporteur conclut à la perte des produits commandés par l'Acheteur. Les sommes versées seront alors restituées sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix de l'Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

L'Acheteur, ou le destinataire du colis, est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits à la livraison.

En cas d'anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide, ...) ou sur le(s) produit(s) commandé(s) (produit(s) manquant(s), produit(s) endommagé(s)), l'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra impérativement suivre celle des procédures décrites ci-après  qui correspond aux conditions de la Commande. Le non-respect de la procédure adéquate exclut tout recours à l'égard du transporteur et de Productospeluquerialowcost.com. Notamment, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. L'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne pourra également prétendre à ce que Productospeluquerialowcost.com relivre les produits commandés.

Il est également possible à l'Acheteur ou au destinataire de la Commande d'appeler le Service Clients de Productospeluquerialowcost.com pour connaître les modalités de retour du (des) produit(s) endommagés. La procédure pour le retour des produits endommagés qui pourrait être indiquée par le Service Clients de Productospeluquerialowcost.com devra alors impérativement être suivie par l'Acheteur. A défaut, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement ou échange des produits en cause.

Procédures devant impérativement être suivies lorsque le colis est endommagé.

- Livraison Colissimo Suivi :

En cas d'anomalie constatée en présence du préposé de La Poste,Chronopost /(Service Postal National dans d'autres pays):

• • • - Refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie.
    • - Signaler le refus auprès du Service Clients admin@Productospeluquerialowcost.com

En cas d'anomalie constatée en dehors de la présence du préposé de LA POSTE / CHRONOPOST(Service Postal National dans d'autres pays):

• • • - Signaler les dommages ou les manquements constatés et formuler toutes les réclamations et réserves auprès du Service Clients admin@Productospeluquerialowcost.com
    • - La notification des incidents et la formulation de réserves doivent être effectuées dans un délai de 3 jours ouvrables.

- Livraison LA POSTE, CHRONOPOST (France) :

En cas d'anomalie constatée en présence du préposé de LA POSTE,CHRONOPOST  (France) / NACEX / SEUR/DPD/BARTOLINI/TOURLIE EXPRESS DANS AUTRES PAYS :

• • • - Refuser la livraison et émettre immédiatement l'ensemble des réserves concernant l'anomalie détectée de manière claire et détaillée. Ces réserves devront être indiquées par l'Acheteur ou le destinataire de la Commande sur le bon émargé du livreur.
    • - Signaler le refus auprès du Service Clients admin@Productospeluquerialowcost.com

En cas d'anomalie constatée en dehors de la présence du préposé.

• • • - Signaler les dommages ou les manquements constatés et formuler toutes les réclamations et réserves auprès du Service Clients admin@Productospeluquerialowcost.com
    • La notification des incidents et la formulation de réserves doit être effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.

Procédure devant impérativement être suivie en cas de produit manquant ou endommagé

L'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra signaler l'absence ou la dégradation du produit auprès du Service Clients admin@Productospeluquerialowcost.com

Le Service Clients de Productospeluquerialowcost.com pourra demander toute information relative à l'identité de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande et procéder à toute vérification utile à cette occasion.